Studi Kasus Operasional: Menangani Keluhan Layanan dan Perbaikan Rumah Saat Agenda Perjalanan
Sebagai manajer operasional, saya sering menangani situasi ketika pelanggan harus bepergian tetapi di saat yang sama muncul kebutuhan perawatan rumah dan urusan layanan. Satu kasus yang sering terjadi adalah komplain jasa perbaikan yang beririsan dengan jadwal pemeriksaan kesehatan dan persiapan perjalanan. Artikel ini memetakan langkah praktis agar hak konsumen tetap…